Мир денег
Навигация
Реклама




Популярные статьи

Реклама
Деньги, деньги и еще раз деньги - вот содержание Информационного портала MoneyBall.Info - Вопросы экономики, бизнеса и финансов. Новости. Обзоры. Аналитика. Рекомендации.



Как потребителю осуществить возврат товара


Советы эксперта - Юрисконсульта


Как потребителю осуществить возврат товара - возврат товара
Фото по теме

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть некачественный товар продавцу. Для этого составляется претензия, к которой прилагается покупка, а также документация, выданная магазином при приобретении. При соблюдении норм законодательства происходит замена товара или возврат уплаченных за него денег, на что отводится 10 дней. В противном случае возможно обращение в суд. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути при решении Ваших юридических вопросов .

Что необходимо иметь
- закон «О защите прав потребителей»;
- бланк претензии;
- товар;
- документация на товар;
- чек на товар;
- гарантийный талон на товар;
- реквизиты магазина;
- бланк искового заявления;
- чек на оплату экспертизы (если она проводилась покупателем) .

Краткое пошаговое руководство
Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять .

Шаг - 1
Если вы обнаружили поломку, другой дефект товара, верните покупку в магазин, где вы приобрели его. Но сначала изучите перечень продукции, которая не подлежит возврату. Например, животные и растения, предметы личной гигиены, косметические изделия и так далее. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 2
Учтите, что если вы желаете вернуть технически сложный товар, то обязательно эксплуатируйте такой вид продукции согласно правилам эксплуатации, которые прилагаются к технической документации. В законе «О защите прав потребителей» прописано следующее. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 3
Покупатель вправе на замену товара в том случае, если он не подошел ему по фасону, цвету, другим органолептическим признакам. Обратиться в магазин нужно в течение 14 дней с момента осуществления покупки, в других случаях – в течение гарантийного срока. Гарантия на технически сложный товар в большинстве случаев составляет от одного года до трех лет. В настоящее время можно приобрести и дополнительную, которая продлевает основную гарантию. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 4

Как потребителю осуществить возврат товара - возврат товара
Фото по теме



Напишите претензию на имя директора магазина. Укажите в документе свои персональные данные, а также адрес места жительства, телефон. В содержательной части претензии впишите дату, когда был куплен товар, название продукции. Укажите дату обнаружения дефекта, поломки, опишите их суть. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 5

Как потребителю осуществить возврат товара - возврат товара
Фото по теме



Укажите, что вы желаете получить после рассмотрения вашей претензии. Учтите, что продавец обязан осуществить замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за нее суммы. В качестве приложения к претензии используйте копии документации на продукцию, чеков (товарных, кассовых), а также гарантийного талона. Передайте документы продавцу. Попросите поставить на одном экземпляре отметку о принятии, а второй оставьте в магазине. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 6
При отказе приема претензии и товара направьте документы на адрес продавца по почте. В течение 10 дней требование по замене продукции или возврату денег за нее должно быть удовлетворено. Если вы вернули технически сложный товар, то согласно закону «О защите прав потребителей» на данную продукцию назначается экспертиза. На нее отводится срок до 45 дней. При отказе продавца проводить проверку, сделайте ее самостоятельно. Денежные средства, затраченные на нее, должны возмещаться магазином, где куплен товар. Для этого достаточно представить чек на оплату экспертизы. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 7
Если после этого продавец категорически отказывается возвращать вам деньги или заменять товар, обратитесь в суд. Составьте исковое заявление, к которому приложите всю документацию на продукцию, включая чек на оплату экспертизы (при проведении самостоятельной проверки). После судебного разбирательства продавца обяжут возместить произведенные вами затраты, включая неустойку .

Данное юридическое руководство освещает вопросы:
  • Если товар не подошёл… потребителю на заметку

Надеемся ответ на вопрос - Как потребителю осуществить возврат товара - содержал полезные для Вас сведения. Удачи Вам!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой - Поиск по сайту.


Ключевые теги: Юриспруденция

Другие материалы по теме: Как потребителю осуществить возврат товара - возврат товара

  • Как вернуть деньги за пылесос - как сохранить деньги
  • Как оформить претензию к браку - составление претензии, выявление брака тов ...
  • Как вернуть деньги по гарантии - вернуть деньги по гарантии, написать прете ...
  • Как вернуть деньги, если товар в кредит - вернуть деньги за товар, как верн ...
  • Как сдать товар обратно - вернуть товар, вернуть покупку, вернуть купленный ...
  • Как написать заявление о возврате денег - как вернуть деньги за товар, как ...


  • Рубрики портала помогут Вам найти выгодные инструменты для вложения денег, найти себе подходящего сотрудника или работу, или же прорекламировать свой товар, услугу или бренд.
    Справочная информация
    Реклама

    Популярные запросы

    Интересное
    Как заработать деньги и в то же время быть свободным от денег? – Ищите ответы на страницах Информационного портала MoneyBall.Info

    В Москве спортивная обувь оптом - профессиональные кроссовки, футбольные бутсы, шиповки, борцовки.

    MoneyBall.Info — Информационный портал, материалы которого формируют пользователи. В соответствии с пользовательским соглашением редакция не несет ответственности за содержание материалов (новости, статьи, фото, видео, комментарии), которые размещают пользователи. В случае возникновения спорных вопросов и претензий Вы можете связаться с редакцией и администрацией портала.