Мир денег
Навигация
Реклама




Популярные статьи

Реклама
Деньги, деньги и еще раз деньги - вот содержание Информационного портала MoneyBall.Info - Вопросы экономики, бизнеса и финансов. Новости. Обзоры. Аналитика. Рекомендации.



Как сдать некачественный товар


Советы Эксперта - Юрисконсульта


Как сдать некачественный товар - вернуть товар, некачественный товар, возврат некачественного товара
Фото по теме

Продавец не обрадуется, узнав, что вы решили вернуть купленный у него товар назад. Он будет настаивать на ремонте, замене и даже на том, что вообще вы сами во всем виноваты. Но если о недостатках товара вас не предупреждали при покупке, закон «О защите прав потребителей» всецело на вашей стороне. Требуйте назад свои деньги. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути при решении Ваших юридических вопросов.



Что необходимо иметь


• товарный (кассовый) чек;
• документы на товар (гарантийный талон, технический паспорт и т.п.)

Краткое пошаговое юридическое руководство


Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять .

Шаг - 1
Не затягивайте с возвратом некачественного товара. Пока не истек гарантийный срок службы (срок годности) продавец несет повышенные обязательства. Если гарантийный срок не установлен, вы можете предъявить претензии по качеству в течение 2-х лет. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 2
Изучите внимательно требования законодательства о защите прав потребителей. Основные тезисы не помешает выучить наизусть. Цитаты из закона помогут вам в дальнейшем вернуть товар. Зачастую недобросовестные продавцы отказывают в удовлетворении законных требований, используя юридическую неграмотность покупателя. Да и сами не всегда бывают грамотны. Все законодательные и нормативные акты вы можете найти на сайте Общества по защите прав потребителей. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 3
Верните товар назад в магазин. Если товар крупногабаритный, оплатите доставку. Стоимость доставки вы можете истребовать с продавца, включив ее в сумму своих убытков. При этом некачественный товар может быть возвращен даже в случае потери товарного вида. Отсутствие чека на покупку также препятствием для возврата не является. Факт покупки могут подтвердить свидетели. Серьезные проблемы с возвратом у вас могут возникнуть только в случае утери иных документов (техпаспорта, гарантийного талона и т.п.). Но и тогда вы сможете отстаивать свою позицию в суде. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 4
Настаивайте на вызове менеджера, администратора или директора магазина, если продавец упорно вам противодействует. Не лишним будет иметь при себе включенный диктофон. Если дело дойдет до суда, эта запись сможет вам пригодиться. Если вы твердо решили именно вернуть товар, а вам предлагают обмен или ремонт, настаивайте на своем. Не забывайте сами и напомните продавцу, что расторжение договора купли-продажи – это ваше законное право, и объяснять, почему вы не хотите ремонта и замены, вы никому не обязаны (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 5
Напишите соответствующее заявление (претензию) в двух экземплярах на имя руководителя организации. Потребуйте, чтобы работники магазина приняли это заявление вместе с товаром. На втором бланке, который останется у вас, представители магазина должны поставить подпись. Если заявление у вас принимать отказываются, отправьте его почтой, письмом с объявленной ценностью с описью вложения и уведомлением о вручении. Если ваше заявление оставят без внимания, обращайтесь в суд.



Рекомендуем обратить внимание на следующие советы юрисконсульта


Если будет назначена экспертиза некачественного товара, вы имеете право при ней присутствовать. Результаты экспертизы, при необходимости, можно будет опротестовать в суде. Оплатить экспертизу обязан продавец. Но если экспертиза докажет невиновность продавца, вам придется возместить все расходы за ее проведение.



Дополнительная информация и полезные советы эксперта по юридическим вопросам


При грамотном поведении покупателя, решить подобные споры чаще всего удается в досудебном порядке. Но в сложных ситуациях не лишним будет обратиться за консультациями в Общество по защите прав потребителей или нанять квалифицированного юриста.



Данное краткое юридическое руководство освещает вопросы:


  • Официальный сайт Общества по защите прав потребителей

Надеемся ответ на вопрос - Как сдать некачественный товар - содержал полезные для Вас юридические сведения. Удачи Вам!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой - Поиск по сайту.


Ключевые теги: Юриспруденция

Другие материалы по теме: Как сдать некачественный товар - вернуть товар, некачественный товар, возврат некачественного товара

  • Как вернуть деньги, если товар в кредит - вернуть деньги за товар, как верн ...
  • Как написать заявление о некачественном товаре - составить претензию, некач ...
  • Как сдать товар обратно - вернуть товар, вернуть покупку, вернуть купленный ...
  • Как вернуть некачественный товар без чека - некачественный товар, возврат н ...
  • Как написать заявление о возврате денег - как вернуть деньги за товар, как ...


  • Рубрики портала помогут Вам найти выгодные инструменты для вложения денег, найти себе подходящего сотрудника или работу, или же прорекламировать свой товар, услугу или бренд.
    Справочная информация
    Реклама

    Популярные запросы

    Интересное
    Как заработать деньги и в то же время быть свободным от денег? – Ищите ответы на страницах Информационного портала MoneyBall.Info

    В Москве спортивная обувь оптом - профессиональные кроссовки, футбольные бутсы, шиповки, борцовки.

    MoneyBall.Info — Информационный портал, материалы которого формируют пользователи. В соответствии с пользовательским соглашением редакция не несет ответственности за содержание материалов (новости, статьи, фото, видео, комментарии), которые размещают пользователи. В случае возникновения спорных вопросов и претензий Вы можете связаться с редакцией и администрацией портала.